Obchodní podmínky

Provozovatel:
QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o.
IČ: 27370917, DIČ: CZ27370917
Sídlo: Korytná 47, 100 00 Praha 10
Zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 109043.
E-mail: info@smilecoffee.cz | Tel.: +420 273 167580

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o. jako prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem nebo podnikatelem) při nákupu na www.smilecoffee.cz.
2. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti uzavírá smlouvu s podnikatelem. Podnikatelem je osoba samostatně výdělečně činná nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti.
3. Právní vztahy se řídí těmito podmínkami, právními předpisy České republiky a obchodními zvyklostmi.

II. Předmět prodeje

1. Předmětem prodeje je zboží nabízené na webu www.smilecoffee.cz.
2. Informace o produktech (popisy, parametry, fotografie) slouží k základní orientaci; obrázky mohou být ilustrativní.
3. Instalace nebo montáž nejsou automatickou součástí dodávky.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Objednávku může kupující učinit prostřednictvím e-shopu, e-mailem nebo telefonicky.
2. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
3. Po odeslání objednávky obdrží kupující potvrzení na svou e-mailovou adresu; tím dochází k uzavření kupní smlouvy.
4. Pokud potvrzení nepřijde, kontaktuj prosím prodávajícího na tel. +420 273 167 580.

IV. Zrušení objednávky

1. Kupující může zrušit objednávku do jejího potvrzení prodávajícím.
2. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku v případě nedostupnosti zboží, ukončení dodávek nebo zásadní změny ceny; kupující bude bezodkladně informován.

V. Dodání zboží

1. Zboží je obvykle expedováno do 3 pracovních dnů od potvrzení objednávky (v mimořádných případech může být lhůta delší – kupující bude informován).
2. Dopravu zajišťuje PPL nebo GLS. Cena dopravy činí 100 Kč vč. DPH, při platbě na dobírku 150 Kč vč. DPH.
3. Prodávající může zvolit jiného přepravce, je-li to nutné k včasnému doručení; tato změna nemá vliv na cenu dopravy ani práva kupujícího.
4. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat (obal, počet balíků). Zjištěné závady zaznamenej do protokolu s dopravcem. Podpisem převzetí potvrzuješ neporušenost zásilky.
5. Součástí zásilky je faktura (daňový doklad), návod k použití a případně záruční list.

VI. Cena a způsob platby

1. Ceny jsou platné v okamžiku objednávky a jsou uvedeny včetně DPH.
2. Kupní cenu lze uhradit online platbou přes platební bránu Comgate.
3. Poskytovatelem online plateb je Comgate a.s., licencovaná platební instituce pod dohledem ČNB. Veškeré platby jsou šifrovány a zabezpečeny. Více na www.comgate.cz.
4. Prodávající si vyhrazuje vlastnické právo ke zboží do úplného zaplacení kupní ceny.
5. Při prodlení s úhradou má prodávající právo na úrok z prodlení 0,5 % denně.

VII. Vadné plnění a záruka

1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá, že zboží odpovídá sjednanému popisu, množství, kvalitě a je vhodné k účelu, pro který se zboží běžně používá.
2. Záruka se vztahuje na vady, které se vyskytnou během 24 měsíců od převzetí zboží, pokud není u konkrétního výrobku uvedeno jinak.
3. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním, nesprávným používáním či neodbornou manipulací.
4. Pokud se po převzetí zboží projeví vada, má kupující právo:
   • na opravu zboží,
   • na výměnu za nové zboží,
   • na přiměřenou slevu z ceny, nebo
   • odstoupit od smlouvy, pokud se jedná o podstatné porušení smlouvy.
5. Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

VIII. Postup při reklamaci

1. Reklamaci lze uplatnit osobně nebo zasláním reklamovaného zboží na adresu: QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o., Korytná 47, 100 00 Praha 10
2. Reklamaci je možné oznámit e-mailem na info@smilecoffee.cz nebo telefonicky na +420 273 167 580.
3. Do zásilky přilož kopii dokladu o koupi, stručný popis vady a kontaktní údaje.
4. Po přijetí zboží bude kupující informován o dalším postupu. Reklamace bude vyřízena dle občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

IX. Odstoupení od smlouvy

1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží podle § 1829 občanského zákoníku.
2. Pro odstoupení můžeš použít vzorový formulář nebo informovat prodávajícího e-mailem.
3. Spotřebitel nese náklady na vrácení zboží. Zboží musí být nepoškozené, kompletní, nejlépe v původním obalu.
4. Vrácené peníze budou odeslány do 14 dnů po doručení zboží zpět prodávajícímu.
5. Na zboží v zapečetěném obalu, které po otevření není vhodné vrátit z hygienických důvodů, se právo na odstoupení nevztahuje (§ 1837 písm. g) OZ).

X. Marketing a obchodní sdělení

1. Odesláním objednávky kupující souhlasí se zpracováním svých údajů pro účely vyřízení objednávky a účetnictví.
2. Souhlas se zasíláním newsletteru nebo nabídek lze udělit při objednávce nebo přihlášením k odběru na webu.
3. Souhlas lze kdykoliv odvolat kliknutím na odhlašovací odkaz v e-mailu nebo zasláním žádosti na info@smilecoffee.cz.
4. Prodávající neposkytuje osobní údaje třetím osobám, s výjimkou zpracovatelů zajišťujících doručení, platby či technickou správu systému.

XI. Cookies a podobné technologie

1. Web využívá cookies pro zajištění funkčnosti, analytiku a marketing. Nezbytné cookies jsou ukládány automaticky, ostatní pouze se souhlasem uživatele.
2. Souhlas s cookies lze změnit v odkazu „Nastavení cookies“ v patičce webu.
3. Podrobnosti o zpracování cookies a souvisejících údajů jsou popsány v Zásadách ochrany osobních údajů.

XII. Mimosoudní řešení sporů

1. Spotřebitel může v případě sporu podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (https://adr.coi.cz).
2. Spotřebitel může využít i platformu EU ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné v tom znění, které je uvedeno na webu prodávajícího v den odeslání objednávky.
2. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; nové znění nabývá účinnosti zveřejněním.
3. Tyto podmínky jsou účinné od 1. 11. 2025.
4. Vztahy a spory se řídí právem České republiky a rozhodují je příslušné soudy ČR.