Podmínky ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

QUICKSEAL INTERNATIONAL, s.r.o., se sídlem Korytná 47, 100 00 Praha 10, IČ: 27370917, DIČ: CZ27370917, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 109043.

Správce zpracovává osobní údaje podle Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

Dotazy a žádosti k ochraně osobních údajů: info@smilecoffee.cz

2. Kategorie údajů, účely a právní základy

Zpracováváme údaje, které nám poskytujete při návštěvě webu, vytvoření objednávky, registraci účtu, komunikaci nebo při řešení reklamace. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávkách a platební údaje.

2.1 Objednávka a doručení zboží

Údaje: jméno a příjmení, adresa, e-mail, telefon, obsah objednávky, platební informace.
Účel: uzavření a plnění kupní smlouvy, doručení, fakturace, účetnictví.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (smlouva), písm. c) (právní povinnost – účetnictví), písm. f) (oprávněný zájem – ochrana práv).
Doba uchování: po dobu trvání smlouvy a dále podle účetních a daňových předpisů (obvykle 5–10 let).

2.2 Zákaznický účet

Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, doručovací a fakturační adresa, IČ (u podnikatelů), historie objednávek.
Účel: správa účtu, rychlejší nákup, přehled objednávek a záruk.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) (plnění smlouvy) a písm. f) (oprávněný zájem – pohodlná správa vztahu).
Doba uchování: po dobu existence účtu; po zrušení účtu uchováme jen údaje nutné pro splnění právních povinností a uplatnění práv.

2.3 Kontaktní formulář a komunikace

Údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefon, obsah zprávy.
Účel: vyřízení dotazu/požadavku, evidence komunikace.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. f) (oprávněný zájem – odpověď na dotaz a zajištění kvality služeb).
Doba uchování: po nezbytnou dobu k vyřízení a poté po přiměřenou promlčecí dobu (typicky do 3 let).

2.4 Odběr novinek (newsletter/SMS)

Údaje: e-mail, případně telefon.
Účel: zasílání novinek, akcí a tipů.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. a) (souhlas) nebo oprávněný zájem v souladu s § 7 odst. 3 zákona o některých službách informační společnosti (stávající zákazníci).
Doba uchování: do odvolání souhlasu/odhlášení nebo po přiměřenou dobu, nejdéle 3 roky od poslední interakce.
Odhlášení: odkaz v každém e-mailu nebo žádost na info@smilecoffee.cz.

2.5 Reklamace a servis

Údaje: identifikační a kontaktní údaje, údaje o zboží a závadě, komunikace.
Účel: vyřízení práv z vadného plnění, servis.
Právní základ: čl. 6 odst. 1 písm. b) (smlouva), písm. c) (právní povinnost), písm. f) (oprávněný zájem – ochrana práv).
Doba uchování: po dobu řešení a následně po dobu běhu záruky a souvisejících povinností (obvykle do 3 let od vyřízení).

2.6 Cookies a analytika

Nezbytné cookies: zajišťují fungování košíku, přihlášení a bezpečnosti. Právní základ: oprávněný zájem/splnění smlouvy.
Preferenční, analytické, marketingové cookies: pouze na základě souhlasu. Nastavení můžeš změnit v odkazu „Nastavení cookies“ v patičce.
Podrobně viz Zásady používání cookies.

3. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

Dopravci (např. PPL, GLS) pro doručení zásilek.
Platební brána (Comgate a.s.) pro zpracování plateb.
IT a hosting (provoz e-shopu a e-mailu), případně poskytovatel newsletteru.
Analytika a marketing (např. Google Analytics 4) – jen pokud je udělen souhlas s cookies.
Účetní a daňoví poradci, orgány veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

S vybranými zpracovateli máme uzavřeny odpovídající zpracovatelské smlouvy dle GDPR.

4. Doba uchování

Objednávky a účetnictví: podle zákonných lhůt (typicky 5–10 let).
Zákaznické účty: po dobu trvání účtu; poté jen nezbytná data dle zákona.
Komunikace a požadavky: po dobu vyřízení + přiměřená promlčecí lhůta (obvykle do 3 let).
Marketing na základě souhlasu: do odvolání souhlasu/odhlášení nebo do 3 let od poslední interakce.
Cookies: dle kategorií a nastavení v liště cookies.

5. Zabezpečení a přístup

Uplatňujeme technická a organizační opatření k ochraně údajů (řízení přístupů, šifrování, logování). Přístup mají jen oprávněné osoby a po nezbytnou dobu. Likvidace probíhá bezpečným způsobem dle interních pravidel.

6. Předávání do třetích zemí

Obecně údaje do zemí mimo EU/EHP nepředáváme. Pokud by k předání došlo (např. v rámci nástrojů poskytovaných společností Google), děje se tak při splnění požadavků GDPR (zejména standardní smluvní doložky a doplňková opatření).

7. Vaše práva

právo na přístup k osobním údajům,
právo na opravu a výmaz,
právo na omezení zpracování,
právo na přenositelnost údajů,
právo vznést námitku proti zpracování (včetně námitky proti přímému marketingu),
právo odvolat souhlas (pokud je zpracování na souhlasu založeno),
právo podat stížnost u ÚOOÚ: www.uoou.cz.

Uplatnění práv: info@smilecoffee.cz

8. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme rozhodování založené výlučně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky, ani profilování s takovými účinky.

9. Změny zásad

Tyto zásady můžeme aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našem webu.

Účinné od: 1. 11. 2025

Kontakt: info@smilecoffee.cz